Informativa sui rimborsi

1) Venditore

4 Aria SRLS
Sede: Via Michelangelo Forti 7, 65123 Pescara (PE), Italia
P. IVA: 02282300686
C.F.: PLCNTS93E62G482G
REA: 0000000
PEC: 4ariapescara@pec.it
Tel: +39 327 137 5747

2) Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina resi e rimborsi per gli acquisti effettuati online sul sito/Shop MARGARETHA da parte di Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale).

3) Diritto di recesso (ripensamento) – 14 giorni

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene (o dall’ultima consegna, in caso di ordine multiplo), senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni previste dalla normativa.

4) Come richiedere il reso (obbligatorio via email)

Per avviare qualsiasi richiesta di reso/recesso è obbligatorio inviare una email a:

margaretha.amministrazione@gmail.com

Nell’email indica:

  • Numero ordine

  • Prodotto/i da rendere (quantità e varianti)

  • Nome e cognome

  • Recapito telefonico

  • Indirizzo (per eventuale gestione pratica/rimborso)

  • (Facoltativo) motivo del reso

Dopo la richiesta, ti invieremo le istruzioni operative (e, se necessario, l’indirizzo di rientro e/o un codice pratica).

5) Restituzione dei prodotti: tempi e spese (spedizione a carico del cliente)

Una volta comunicato il recesso, il cliente deve spedire il prodotto entro 14 giorni.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata resa disponibile (come in questa informativa).
Non si accettano pacchi inviati in porto assegnato.

Eccezione: se il reso dipende da prodotto errato/difettoso/non conforme, la gestione avverrà secondo legge (vedi sezione “Prodotti difettosi o non conformi”).

6) Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro e non danneggiato

  • non usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche

  • completo di eventuali accessori/parti

  • con confezione/etichette/imballi originali, se presenti e ragionevolmente conservabili

In caso di diminuzione di valore dovuta a uso/manipolazione non conforme, il rimborso può essere ridotto in modo proporzionato.

7) Rimborso: modalità e tempi

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (restano esclusi eventuali costi supplementari per consegne speciali richieste dal cliente). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è informato della decisione di recedere.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8) Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa (ad esempio: beni confezionati su misura/personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e aperti dopo la consegna; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ecc.).

9) Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)

Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme, contatta margaretha.amministrazione@gmail.comindicando numero ordine e allegando foto/video. La pratica sarà gestita secondo i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

MARGARETHA – Informativa Privacy per la gestione Resi e Rimborsi (GDPR)

Titolare del trattamento

4 Aria SRLS, Via Michelangelo Forti 7, 65123 Pescara (PE)
Email: margaretha.amministrazione@gmail.com – PEC: 4ariapescara@pec.it

Dati trattati

Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo), dati dell’ordine, informazioni relative al reso/rimborso, eventuali foto/video del prodotto.

Finalità

  • gestione richieste di reso/recesso/rimborso

  • assistenza clienti e comunicazioni operative

  • adempimenti contabili, fiscali e legali connessi

Base giuridica

Esecuzione del contratto e gestione della richiesta; adempimento di obblighi di legge; legittimo interesse alla tutela in caso di contestazioni.

Conservazione

Per il tempo necessario a gestire la richiesta e, per obblighi contabili/fiscali, per i termini previsti dalla normativa. In caso di controversie, per il periodo necessario alla tutela dei diritti.

Destinatari

Corrieri/spedizionieri, fornitori IT/hosting, consulenti contabili e legali, provider di pagamento (se necessario), limitatamente alle finalità sopra indicate.

Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione nei limiti di legge, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a margaretha.amministrazione@gmail.com .